Психология общения с клиентами: теория и практика



#новостройки #недвижимость #нмаркет
В этом видео с Сергеем Даценко обсудим ключевые аспекты психологии, которые помогут вам лучше понимать себя и других людей. Рассмотрим основные понятия и принципы психологии, а также их применение в продажах.
Расскажем о методе, который помогает понять, как наши внутренние роли (эго-состояния) влияют на наше поведение и отношения с другими людьми. Обсудим примеры эго-состояний и их проявления в повседневной жизни. Вы поймёте, как эти состояния могут влиять на ваши отношения с клиентами и как их можно использовать для достижения успеха.
Рассмотрим взаимодействия с эго-состояниями клиентов при продажах. Как распознавать эго-состояния клиентов и адаптировать своё поведение под их потребности.

Подробнее о Сергее Даценко:
https://t.me/own_mistakes_school
https://schoolofyourmistakes.ru
https://youtube.com/@schoolofyourmistakes

00:00 приветствие и знакомство с Сергеем Даценко
01:22 клиент в психологии. Что такое Транзактный (Трансакционный) анализ
03:48 психологические состояния человека (ЭГО состояния)
07:28 примеры ЭГО состояния личности
10:55 теория ЭГО состояний в продажах и жизни
16:20 взаимодействие с ЭГО состояниями в продажах
20:55 различие понятий: разговаривать и общаться
22:32 конфликтная ситуация при продаже и как ее решить
26:52 переход на уровень эмоционального состояния покупателя
31:25 семья и взаимодействие риелтора с их ЭГО состояниями
36:48 клиент решил поторговаться и расторгнуть сделку
39:23 как расположить клиента, варианты из жизни
44:31 саморазвитие агента недвижимости

hallbiography.com